İyiden mükemmele ulaşmayı istemek

Aşağıdaki alıntıda geçen kirpi konsepti, otobüse doğru insanları bindirmek, mükemmel şirket gibi kavramlar ve çok daha fazlası için, Jim Collins‘in “İyiden Mükemmel Şirkete” kitabını okumanızı tavsiye ederim. Okumaya devam et

Kurum kültürü ve maymunlar

Her insanın bir ruha, bir kişiliğe sahip olması gibi, en küçüğünden en büyüğüne kadar tüm işletmeler de birer kurum kültürüne sahipler. Mikro veya küçük bir işletmelerde kurumun kültürü direkt olarak işletme sahibinin kültürüne denk geliyor. İşletme faaliyetlerini sürdürdükçe farklı işletmelerle muhatap olduğunda ve işler büyüdükçe kadrosuna yeni çalışanlar kattığında işletme kültürü ufak ufak değişime uğramaya başlıyor. Okumaya devam et

Daha hızlı koşmak önemli midir?

Bir atasözü der ki, “Sular yükseldiğinde balıklar karıncaları yer, sular çekildiğinde de karıncalar balıkları. Kimin kimi yiyeceğine suyun akışı karar verir”. Yani üstünlük durumu değişken. Üstünlüğün değişken olması gibi sanırım iş birlikleri/arkadaşlıklar da değişken. Koşullar değiştiğinde davranışlar da farklılaşabiliyor. Bunu aşağıdaki alıntıdan da anlıyoruz: Okumaya devam et

Müşteriler ne duymak istiyor?

Pazarlama; bir yandan da müşterilerin ihtiyaçlarını doğru analiz edip, duymak istediklerini onlara söyleyerek satışa dönüştürmek midir? Ne dersiniz?

Aşağıdaki hikâyeye kulak verelim:

Hikâye bu ya, padişahın biri sabaha karşı ilginç bir rüya görmüş. Yataktan kalktığında hemen yaverlerine haber vermiş ve ülkenin en iyi rüya tabircisini sarayına getirmelerini emretmiş. Derhal en iyi rüya tabircisi aranmış, bulunmuş ve saraya getirilmiş. Padişah da rüyasını rüya tabircisine anlatmış.

Rüyayı padişahtan dinleyen rüya tabircisi, biraz düşündükten sonra padişaha rüyanın yorumu şu şekilde yapmış:

Padişahım, tüm yakınlarınız ölecek ve siz yalnız kalacaksınız

Rüya tabircisinin yaptığı bu yorum, padişahın hiç mi hiç hoşuna gitmemiş ve yaverlerine derhal bu rüya tabircisinin kellesinin alınmasını emretmiş. Ardından da yeni bir rüya tabircisinin bulunmasını istemiş. Yaverleri de padişahın emrine uyarak yeni bir rüya tabircisini bularak padişahın huzuruna getirmişler.

Padişah rüyasını yeni tabirciye de anlatmış. Yeni gelen rüya tabircisi, padişahın rüyasının yorumunun bir önceki tabircinin yaptığı yorum ile aynı olduğunu biliyormuş ama bunu padişaha farklı bir şekilde ifade etmeyi tercih etmiş:

Padişahım, yakınlarınız arasındaki en uzun ömürlü kişi siz olacaksınız

Bu yorumu duyan padişah, bir mutlu olmuş ki sormayın. Bu yüzden rüya tabircisini ağırlığınca altınla ödüllendirerek evine göndermiş.

Rüya aynı, yorum aynı. Fakat yorumun padişaha sunum şekli farklı.

Yanlış anlama konusunda 9 olasılık

Biz insanlar için “iletişim” önemli konuların başında geliyor. Bire bir ilişkilerde de insanların bir araya gelerek oluşturdukları topluluklarda da önemini kaybetmiyor. Bu öneme rağmen, karşılıklı ilişkilerde iletişim kaynaklı birçok problem ortaya çıkabiliyor.

“Yanlış anlamalar” konusunda Sylvine Herpin’in  sevdiğim güzel bir sözünü hatırlayalım:

“Düşündüğünüz,

söylemek istediğiniz,

söylediğinizi zannettiğiniz,

söylediğiniz,

karşınızdakinin duymak istediği,

duyduğu,

anlamak istediği,

anladığını sandığı,

anladığı arasında farklar vardır.

Dolayısıyla insanların birbirini yanlış anlaması için en az 9 olasılık vardır.”