CRM örneği konusunda Target örneğini verdiğim yazıda CRM’i, müşteriyi merkeze alarak tüm şirketi bu felsefe ile yönetmek diye tanımlamıştım. Bunun için müşterilerin tutum ve davranışlarını anlamak, anlamlı, kalıcı ilişkiler kurmak, onları etkilemek amacıyla faaliyetlerde bulunmak […]
CRM örneği
1 post